Уважаемые господа, мы предлагаем пакет услуг по поддержке функционирования вашей информационной системы. Спектр наших услуг включает в себя комплексное обслуживание компьютерной техники, которое позволит маскимально эффективно решать технические задачи вашего офиса.

Если компьютерный парк офиса насчитывает до 30 компьютеров, то вам будет выгодно воспользоваться нашими услугами внешнего системного администрирования. Мы предлагаем новый подход к оказанию технической поддержки — «без визита в офис заказчика». Такой подход предполагает, что специалисты нашего технического центра могут решать проблемы в работе компьютеров ваших сотрудников удаленно (при помощи специальных программ). Это существенно сокращает время, необходимое для реакции на заявки пользователей, и большинство проблем могут быть решены в течение 15-30 минут. Единственное необходимое для этого условие — наличие постоянного соединения вашей офисной сети с Internet.

Перепоручение обслуживания компьютеров нашим специалистам дает такие преимущества:

1. Прямая экономия на фонде заработной платы — услуга нашей компании стоит дешевле найма штатного сисадмина, с учетом его зарплаты, подоходного налога и других отчислений + затраты на его рабочее место.
2. Сотрудники вашей организации не отвлекаются от профильной деятельности на решение технических проблем.
3. Поддержка осуществляется квалифицированным специалистом, или группой специалистов, имеющих определенный уровень обучения.
4. Возможность получения точной информации о состоянии вашей компьютерной техники (наши специалисты будут вести полную и грамотную документацию на вашу ИТ-инфраструктуру).
5. Нет привязки к личности инженера техподдержки, соответственно, поддержка может оказываться бесперебойно полный рабочий день, т.е. на оказание помощи не будут оказывать влияние, например, больничные или командировки отдельных сотрудников.
6. Заявки на оказание поддержки может передаваться с использованием технических средств связи (e-mail, chat) — этим исключается ситуация, когда в службу поддержки невозможно дозвониться. Благодаря этому помощь осуществляется оперативно, что дает возможность минимизировать простои в работе.
7. Ответственность за качество выполняемых работ несет компания «АДМ», в отличие от системного администратора, представляющего только себя, а не компанию.
8. Если информационные технологии не являются профильной деятельностью вашей компании, вам будет выгодно передать техническую поддержку пользователей, программного и аппаратного обеспечения на абонентсткое обслуживание компании «АДМ».

Что получит ваша компания:

• аудит информационной системы и ИТ-процессов;
• гарантированное качество ИТ-служб/сервисов;
• стабильно работающие программы и постоянно исправную компьютерную технику;
• оперативное устранение и предотвращение технических проблем через удаленный доступ или в вашем офисе;
• значительное сокращение затрат на персонал;
• постоянный контроль за состоянием информационных систем, рекомендации по повышению производительности, устойчивости и защищенности.

В наши услуги входит:

• Удаленное обслуживание

  С помощью удаленного подключения (на компьютеры сотрудников устанавливается специальное ПО) наши специалисты могут решать проблемы без визита в Ваш офис. Это сокращает время реакции на возникающие проблемы и снижает ваши расходы на обслуживание системы.

• Администрирование компьютеров и сетей

  Инженеры могут проводить типовые операции по администрированию ресурсов системы (регистрация пользователей, обеспечение доступа к сетевым принтерам и дискам, установка заплат на ПО, обновление антивирусных баз и т.д). Могут спроектировать и внедрить сервисы Internet (электропочта, прокси, вэб), а также средства контроля за использованием сетевых ресурсов.

• Системная интеграция

  Фирма «АДМ», имея богатый опыт внедрения решений, может не только обслуживать имеющийся парк компьютеров, но и оказать услугу по выбору и интеграции нового оборудования, необходимого для удовлетворения возросших потребностей заказчика.

• ИТ Консалтинг

  Консультации по установке, настройке, эксплуатации ПО и оборудования

• Проектирование и монтаж ЛВС, телефонии

  Компания «АДМ» поможет грамотно спроектировать и построить кабельную сеть в вашем офисе, а также выбрать, установить и настроить активное сетевое оборудование и офисную миниАТС.

• Сервисное обслуживание компьютерной техники

  Сервис-центр «АДМ» может проводить не только обслуживание компьютеров, но и профилактику и ремонт перферийного оборудования.

Как это выглядит на практике

Заказчик и компания «АДМ» заключают договор на абонентское обслуживание, в котором перечисляются работы, выполняемые по обслуживанию компьютеров, время реакции службы поддержки, сроки проведения работ и прочие параметры. Услуги предоставляются по двум возможным сценариям:

1. Удаленное решение проблемы службой техподдержки в реальном времени.
2. Работа сервис-инженеров «АДМ» в офисе заказчика.

В первом случае инженеры службы техподдержки проводят диагностику заявок и, при помощи специального ПО, операции по удаленному обслуживанию компьютеров и решению проблем, что позволяет устранять неисправности за 10-30 минут. В случае невозможности устранения неисправности удаленно (например, выход из строя жесткого диска, сбой операционной системы) сервис-инженер выполняет предусмотренные договором работы в офисе заказчика. Также возможно обслуживание оборудование в сервис-центре «АДМ», если ремонт не может быть выполнен на месте у заказчика.

Поручите нам обслуживание ваших компьютеров и ваша компания сможет сосредоточиться на основном бизнесе, т.е. заниматься тем, что у нее получается лучше всего!